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Comment commander chez NovaMeds

Envoyez en ligne une demande sans engagement, choisissez vos préférences de livraison, et notre équipe vous accompagnera dans les étapes réglementaires, d’ordonnance et de paiement qui s’appliquent à votre commande en France.

Demande sans engagement. Votre conseiller confirme le total définitif avant tout paiement.

Étape par étape

  1. Trouvez votre produit

    Parcourez le catalogue NovaMeds et sélectionnez le produit qui vous intéresse.

    Cliquez sur « Ajouter à la demande » lorsque vous êtes prêt.

    Ajouter un produit à votre demande ne constitue pas un achat conclu.

  2. Finalisez la validation

    Saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vérifiez les produits inclus dans votre demande.

    Lors de la validation, vous choisirez également votre mode de livraison et nous indiquerez si vous disposez déjà d’une ordonnance valide.

  3. Statut de l’ordonnance

    Les exigences d’ordonnance dépendent du médicament et des règles applicables en France.

    Lors de la validation, vous pouvez nous indiquer si :

    • vous avez déjà une ordonnance valide ;
    • vous avez besoin d’aide pour accéder à une évaluation par télémédecine autorisée.

    Si une ordonnance est nécessaire et que vous n’en avez pas, un conseiller NovaMeds peut vous aider à accéder à un service de télémédecine autorisé.

    L’évaluation est réalisée en toute indépendance par un professionnel de santé qualifié. Une ordonnance ne peut être délivrée que si elle est cliniquement appropriée.

    Évaluation par télémédecine : 90 €

    S’applique uniquement lorsqu’une ordonnance est nécessaire et que vous demandez de l’aide pour accéder à une évaluation.

    Le paiement d’une évaluation par télémédecine ne garantit pas la délivrance d’une ordonnance.

  4. Choisissez la livraison

    Vous choisissez votre mode de livraison lors de la validation.

    Les délais peuvent varier selon les transporteurs locaux, les jours fériés et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais estimés ne sont pas garantis.

  5. Envoyez votre demande

    Envoyez votre demande une fois vos coordonnées, vos produits, le statut de votre ordonnance et votre mode de livraison renseignés.

    Vous serez ensuite invité à poursuivre l’échange avec notre équipe sur Telegram.

  6. Examen par un conseiller

    Un conseiller NovaMeds examine les exigences applicables à votre demande en France.

    Si nécessaire, le conseiller peut vous demander une ordonnance ou vous aider à accéder à une évaluation par télémédecine autorisée.

  7. Total définitif

    Une fois votre demande examinée, votre conseiller vous confirme le total définitif de votre commande, en tenant compte des produits demandés, du mode de livraison choisi et de l’éventuelle évaluation par télémédecine.

  8. Paiement

    Votre conseiller vous confirmera les moyens de paiement actuellement disponibles pour votre commande.

    Il vous aidera à identifier l’option disponible la plus adaptée.

  9. Confirmation du paiement

    Une fois le paiement effectué, comptez jusqu’à 4 heures pour sa vérification. Votre demande a déjà été acceptée lors de l’approbation par votre conseiller.

  10. Traitement de la commande

    Une fois le paiement confirmé, votre commande est transmise pour préparation.

    Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

  11. Suivi

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

    Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 24 heures environ à s’activer.

  12. Livraison

    Votre commande sera livrée selon le mode de livraison choisi lors de la validation.

Assistance

Notre service client s’efforce de répondre à toutes les demandes sous 24 heures.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une demande en cours, indiquez sa référence (par exemple NM-0123).

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