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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
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¿Necesito receta?
Depende del producto y de los requisitos aplicables en España. Nuestro asesor revisará tu solicitud y te explicará los próximos pasos.
Según tu situación, el proceso puede incluir el suministro directo cuando la ley lo permita, la verificación de una receta válida existente o ayuda para concertar una consulta con un proveedor de telemedicina autorizado, cuando esté disponible y sea legal.
Cualquier receta se emite únicamente a criterio del médico independiente. Si no se pueden cumplir los requisitos aplicables, no continuaremos con la venta.
¿Cuándo y cómo pago?
No se cobra nada al enviar la solicitud inicial. Una vez revisada tu solicitud y si el pedido puede seguir adelante, tu asesor te explicará las opciones de pago disponibles y te ayudará a elegir la más adecuada.
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Las opciones de pago incluyen transferencias bancarias (SEPA Instant y ACH), Chime, Payoneer, Revolut, Wise, Skrill, Western Union, MoneyGram, Remitly, Paysafecard y criptomonedas.
Tu asesor te ayudará a elegir el método de pago disponible más adecuado para tu pedido.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega estimados son de 7–9 días laborables con UPS Express y de 14–20 días laborables con Correo certificado. Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 horas tras la verificación del pago. Los plazos son estimaciones y no están garantizados.
¿Cómo puedo contactar con NovaMeds?
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