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So bestellen Sie bei NovaMeds

Senden Sie online eine unverbindliche Anfrage, wählen Sie Ihre Lieferoptionen, und unser Team begleitet Sie durch die regulatorischen, rezeptbezogenen und zahlungsbezogenen Schritte, die für Ihre Bestellung in Deutschland gelten.

Unverbindliche Anfrage. Ihr Berater bestätigt den Endbetrag vor jeder Zahlung.

Schritt für Schritt

  1. Produkt finden

    Durchsuchen Sie den NovaMeds-Katalog und wählen Sie das gewünschte Produkt.

    Klicken Sie auf „Zur Anfrage hinzufügen“, wenn Sie so weit sind.

    Das Hinzufügen eines Produkts zu Ihrer Anfrage ist kein abgeschlossener Kauf.

  2. Checkout abschließen

    Geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferdaten ein und prüfen Sie die Produkte in Ihrer Anfrage.

    Im Checkout wählen Sie außerdem Ihre bevorzugte Versandart und teilen uns mit, ob Sie bereits ein gültiges Rezept haben.

  3. Rezeptstatus

    Ob ein Rezept erforderlich ist, hängt vom Arzneimittel und von den in Deutschland geltenden Regeln ab.

    Im Checkout können Sie uns mitteilen, ob:

    • Sie bereits ein gültiges Rezept haben;
    • Sie Hilfe beim Zugang zu einer zugelassenen telemedizinischen Beurteilung benötigen.

    Ist ein Rezept erforderlich und haben Sie keines, kann ein NovaMeds-Berater Ihnen den Zugang zu einem zugelassenen Telemedizin-Dienst vermitteln.

    Die Beurteilung erfolgt unabhängig durch eine qualifizierte medizinische Fachperson. Ein Rezept kann nur ausgestellt werden, wenn es klinisch angemessen ist.

    Telemedizinische Beurteilung: 90 €

    Fällt nur an, wenn ein Rezept erforderlich ist und Sie Hilfe beim Zugang zu einer Beurteilung wünschen.

    Die Zahlung für eine telemedizinische Beurteilung garantiert nicht, dass ein Rezept ausgestellt wird.

  4. Versandart wählen

    Sie wählen Ihre bevorzugte Versandart im Checkout.

    Lieferzeiten können je nach lokalem Zusteller, Feiertagen und anderen Umständen außerhalb unseres Einflusses variieren. Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine Garantie.

  5. Anfrage senden

    Senden Sie Ihre Anfrage, sobald Ihre Angaben, Produkte, Ihr Rezeptstatus und die Versandart vollständig sind.

    Anschließend werden Sie eingeladen, das Gespräch mit unserem Team auf Telegram fortzusetzen.

  6. Prüfung durch einen Berater

    Ein NovaMeds-Berater prüft die für Ihre Anfrage in Deutschland geltenden Anforderungen.

    Falls nötig, kann der Berater ein Rezept anfordern oder Ihnen den Zugang zu einer zugelassenen telemedizinischen Beurteilung vermitteln.

  7. Endbetrag

    Nach Prüfung Ihrer Anfrage bestätigt Ihr Berater den Endbetrag Ihrer Bestellung unter Berücksichtigung der angefragten Produkte, der gewählten Versandart und einer etwaigen telemedizinischen Beurteilung.

  8. Zahlung

    Ihr Berater bestätigt die derzeit für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden.

    Er hilft Ihnen, die passende verfügbare Option zu finden.

  9. Zahlungsbestätigung

    Bitte rechnen Sie nach erfolgter Zahlung mit bis zu 4 Stunden für die Prüfung. Ihre Anfrage wurde bereits mit der Freigabe durch den Berater angenommen.

  10. Abwicklung

    Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung zur Abwicklung weitergegeben.

    Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung versandt.

  11. Sendungsverfolgung

    Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer.

    Die Sendungsverfolgung kann bis zu etwa 24 Stunden brauchen, um aktiv zu werden.

  12. Lieferung

    Ihre Bestellung wird mit der im Checkout gewählten Versandart geliefert.

Kundenservice

Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wenn Sie uns zu einer bestehenden Anfrage kontaktieren, nennen Sie bitte Ihre Anfragereferenz (zum Beispiel NM-0123).

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