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Cómo pedir en NovaMeds
Envía online una solicitud sin compromiso, elige tus preferencias de entrega y nuestro equipo te guiará en los pasos normativos, de receta y de pago que se aplican a tu pedido en España.
Solicitud sin compromiso. Tu asesor confirma el total final antes de cualquier pago.
Paso a paso
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Encuentra tu producto
Explora el catálogo de NovaMeds y selecciona el producto que te interesa.
Haz clic en «Añadir a la solicitud» cuando estés listo.
Añadir un producto a tu solicitud no constituye una compra completada.
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Completa el checkout
Introduce tus datos de contacto y de entrega y revisa los productos incluidos en tu solicitud.
Durante el checkout también elegirás el método de entrega y nos indicarás si ya tienes una receta válida.
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Situación de la receta
Los requisitos de receta dependen del medicamento y de las normas aplicables en España.
Durante el checkout puedes indicarnos si:
- ya tienes una receta válida;
- necesitas ayuda para acceder a una evaluación por telemedicina autorizada.
Si se requiere receta y no la tienes, un asesor de NovaMeds puede ayudarte a acceder a un servicio de telemedicina autorizado.
La evaluación la realiza de forma independiente un profesional sanitario cualificado. Solo puede emitirse una receta cuando sea clínicamente adecuada.
Evaluación por telemedicina: 90 €Solo se aplica cuando se requiere receta y solicitas ayuda para acceder a una evaluación.
El pago de una evaluación por telemedicina no garantiza que se emita una receta.
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Elige la entrega
Eliges el método de entrega durante el checkout.
Los plazos de entrega pueden variar según los transportistas locales, los días festivos y otras circunstancias ajenas a nuestro control. Los plazos estimados no son garantías.
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Envía tu solicitud
Envía tu solicitud cuando tus datos, productos, situación de la receta y método de entrega estén completos.
Después te invitaremos a continuar la conversación con nuestro equipo en Telegram.
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Revisión del asesor
Un asesor de NovaMeds revisa los requisitos aplicables a tu solicitud en España.
Si es necesario, el asesor puede pedirte una receta o ayudarte a acceder a una evaluación por telemedicina autorizada.
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Total final
Una vez revisada tu solicitud, tu asesor te confirmará el total final del pedido, teniendo en cuenta los productos solicitados, el método de entrega elegido y la posible evaluación por telemedicina.
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Pago
Tu asesor te confirmará los métodos de pago disponibles en ese momento para tu pedido.
Te ayudará a elegir la opción disponible más adecuada.
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Confirmación del pago
Una vez realizado el pago, cuenta con hasta 4 horas para su verificación. Tu solicitud ya ha sido aceptada con la aprobación del asesor.
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Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a preparación.
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago.
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Seguimiento
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar hasta unas 24 horas en activarse.
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Entrega
Tu pedido se entregará con el método de envío elegido durante el checkout.
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención procura responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
Cuando nos contactes por una solicitud existente, indica su referencia (por ejemplo NM-0123).