{"id":248,"date":"2026-10-01T02:11:25","date_gmt":"2026-10-01T00:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/fr\/how-to-order\/"},"modified":"2026-10-01T16:53:30","modified_gmt":"2026-10-01T14:53:30","slug":"comment-commander","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/fr\/comment-commander\/","title":{"rendered":"Comment commander"},"content":{"rendered":"<header class=\"info-head\">\n\t<ol class=\"crumbs\" aria-label=\"Fil d\u2019Ariane\">\n\t\t<li><a href=\"https:\/\/novameds.health\/fr\/\">Accueil<\/a><\/li>\n\t\t<li aria-current=\"page\">Comment commander<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t<h1 class=\"nm-page__title\">Comment commander chez NovaMeds<\/h1>\n\t<p class=\"lead\">Envoyez en ligne une demande sans engagement, choisissez vos pr\u00e9f\u00e9rences de livraison, et notre \u00e9quipe vous accompagnera dans les \u00e9tapes r\u00e9glementaires, d\u2019ordonnance et de paiement qui s\u2019appliquent \u00e0 votre commande en France.<\/p>\t<p class=\"info-head__note\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-clock\"\/><\/svg>Demande sans engagement. Votre conseiller confirme le total d\u00e9finitif avant tout paiement.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"etape-par-etape\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">\u00c9tape par \u00e9tape<\/h2>\t<ol class=\"info-steps\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">1<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Trouvez votre produit<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Parcourez le catalogue NovaMeds et s\u00e9lectionnez le produit qui vous int\u00e9resse.<\/p><p>Cliquez sur \u00ab Ajouter \u00e0 la demande \u00bb lorsque vous \u00eates pr\u00eat.<\/p><p>Ajouter un produit \u00e0 votre demande ne constitue pas un achat conclu.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">2<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Finalisez la validation<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Saisissez vos coordonn\u00e9es et votre adresse de livraison, puis v\u00e9rifiez les produits inclus dans votre demande.<\/p><p>Lors de la validation, vous choisirez \u00e9galement votre mode de livraison et nous indiquerez si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une ordonnance valide.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">3<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Statut de l\u2019ordonnance<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Les exigences d\u2019ordonnance d\u00e9pendent du m\u00e9dicament et des r\u00e8gles applicables en France.<\/p><p>Lors de la validation, vous pouvez nous indiquer si :<\/p><ul><li>vous avez d\u00e9j\u00e0 une ordonnance valide ;<\/li><li>vous avez besoin d\u2019aide pour acc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation par t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine autoris\u00e9e.<\/li><\/ul><p>Si une ordonnance est n\u00e9cessaire et que vous n\u2019en avez pas, un conseiller NovaMeds peut vous aider \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 un service de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine autoris\u00e9.<\/p><p>L\u2019\u00e9valuation est r\u00e9alis\u00e9e en toute ind\u00e9pendance par un professionnel de sant\u00e9 qualifi\u00e9. Une ordonnance ne peut \u00eatre d\u00e9livr\u00e9e que si elle est cliniquement appropri\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-highlight\">\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>\u00c9valuation par t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine : 90\u00a0\u20ac<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t<p>S\u2019applique uniquement lorsqu\u2019une ordonnance est n\u00e9cessaire et que vous demandez de l\u2019aide pour acc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation.<\/p><p>Le paiement d\u2019une \u00e9valuation par t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine ne garantit pas la d\u00e9livrance d\u2019une ordonnance.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">4<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Choisissez la livraison<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Vous choisissez votre mode de livraison lors de la validation.<\/p><p>Les d\u00e9lais peuvent varier selon les transporteurs locaux, les jours f\u00e9ri\u00e9s et d\u2019autres circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Les d\u00e9lais estim\u00e9s ne sont pas garantis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">5<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Envoyez votre demande<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Envoyez votre demande une fois vos coordonn\u00e9es, vos produits, le statut de votre ordonnance et votre mode de livraison renseign\u00e9s.<\/p><p>Vous serez ensuite invit\u00e9 \u00e0 poursuivre l\u2019\u00e9change avec notre \u00e9quipe sur Telegram.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">6<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Examen par un conseiller<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Un conseiller NovaMeds examine les exigences applicables \u00e0 votre demande en France.<\/p><p>Si n\u00e9cessaire, le conseiller peut vous demander une ordonnance ou vous aider \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 une \u00e9valuation par t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine autoris\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">7<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Total d\u00e9finitif<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Une fois votre demande examin\u00e9e, votre conseiller vous confirme le total d\u00e9finitif de votre commande, en tenant compte des produits demand\u00e9s, du mode de livraison choisi et de l\u2019\u00e9ventuelle \u00e9valuation par t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">8<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Paiement<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Votre conseiller vous confirmera les moyens de paiement actuellement disponibles pour votre commande.<\/p><p>Il vous aidera \u00e0 identifier l\u2019option disponible la plus adapt\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">9<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Confirmation du paiement<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Une fois le paiement effectu\u00e9, comptez jusqu\u2019\u00e0 4 heures pour sa v\u00e9rification. Votre demande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e lors de l\u2019approbation par votre conseiller.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">10<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Traitement de la commande<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Une fois le paiement confirm\u00e9, votre commande est transmise pour pr\u00e9paration.<\/p><p>Les commandes sont normalement exp\u00e9di\u00e9es dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">11<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Suivi<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un num\u00e9ro de suivi.<\/p><p>Les informations de suivi peuvent mettre jusqu\u2019\u00e0 24 heures environ \u00e0 s\u2019activer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">12<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Livraison<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Votre commande sera livr\u00e9e selon le mode de livraison choisi lors de la validation.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/ol>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"assistance\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Assistance<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Notre service client s\u2019efforce de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes sous 24 heures.<\/p><p>Lorsque vous nous contactez au sujet d\u2019une demande en cours, indiquez sa r\u00e9f\u00e9rence (par exemple NM-0123).<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/fr\/contact\/\">Contacter NovaMeds <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Envoyez en ligne une demande sans engagement, choisissez vos pr\u00e9f\u00e9rences de livraison, et notre \u00e9quipe vous accompagnera dans les \u00e9tapes r\u00e9glementaires, d\u2019ordonnance et de paiement qui s\u2019appliquent \u00e0 votre commande en France.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-info","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-248","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=248"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":553,"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions\/553"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}