{"id":247,"date":"2026-10-01T02:11:24","date_gmt":"2026-10-01T00:11:24","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/fr\/contact\/"},"modified":"2026-10-01T15:02:03","modified_gmt":"2026-10-01T13:02:03","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contacter NovaMeds"},"content":{"rendered":"<header class=\"info-head\">\n\t<ol class=\"crumbs\" aria-label=\"Fil d\u2019Ariane\">\n\t\t<li><a href=\"https:\/\/novameds.health\/fr\/\">Accueil<\/a><\/li>\n\t\t<li aria-current=\"page\">Contacter NovaMeds<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t<h1 class=\"nm-page__title\">Contacter NovaMeds<\/h1>\n\t<p class=\"lead\">Une question sur un produit, une demande ou une commande en cours ? Notre service client est l\u00e0 pour vous aider.<\/p>\t<p class=\"info-head__note\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-clock\"\/><\/svg>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes sous 24 heures.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"contacter-notre-equipe\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">Contacter notre \u00e9quipe<\/h2>\t\t<ul class=\"info-cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"info-card\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-telegram\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<h3>Telegram<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-card__text\"><p>Pour les questions g\u00e9n\u00e9rales, la disponibilit\u00e9 des produits et l\u2019aide sur une demande.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn--ghost info-card__btn\" href=\"https:\/\/t.me\/novamedshealth\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-telegram\"\/><\/svg>Nous contacter sur Telegram<span class=\"visually-hidden\"> (s\u2019ouvre dans un nouvel onglet)<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"info-card\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-mail\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<h3>E-mail<\/h3>\n\t\t\t\t<p class=\"info-card__detail\">support@novameds.health<\/p>\t\t\t\t<div class=\"info-card__text\"><p>Pour toute question sur une demande ou une commande en cours, indiquez votre num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence si vous l\u2019avez.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn--ghost info-card__btn\" href=\"mailto:support@novameds.health\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-mail\"\/><\/svg>Envoyer un e-mail<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"delai-de-reponse\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">D\u00e9lai de r\u00e9ponse<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre sous 24 heures.<\/p><p>Certains messages peuvent demander plus de temps lorsque des informations doivent \u00eatre confirm\u00e9es avec la pharmacie partenaire ou un autre prestataire autoris\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"questions-medicales\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Questions m\u00e9dicales<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Le service client NovaMeds ne pose pas de diagnostic m\u00e9dical et ne donne pas de conseils th\u00e9rapeutiques personnalis\u00e9s.<\/p><p>Les questions sur l\u2019ad\u00e9quation d\u2019un m\u00e9dicament \u00e0 votre situation, les exigences d\u2019ordonnance ou votre traitement doivent \u00eatre abord\u00e9es avec un professionnel de sant\u00e9 qualifi\u00e9.<\/p><p>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, une demande peut \u00eatre examin\u00e9e par la pharmacie partenaire ou par un service de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine autoris\u00e9 avant de pouvoir aboutir.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"partenaire-de-distribution-pharmaceutique\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">Partenaire de distribution pharmaceutique<\/h2>\t<div class=\"info-entity\">\n\t\t<div class=\"info-entity__head\">\n\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-badge\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t<div>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__name\">PharmaMed International Sh.p.k.<\/p>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__role\">Partenaire agr\u00e9\u00e9 de distribution pharmaceutique<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<dl class=\"info-entity__rows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Bureau op\u00e9rationnel europ\u00e9en<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>Rruga Sk\u00ebnderbeu 45<br \/>\n1001 Tirana<br \/>\nAlbanie<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Num\u00e9ro de TVA<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-9458723K<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Licence de distribution<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-DB\/2024\/0876<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Autorisation minist\u00e9rielle<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>N\u00b0 487\/2024<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>E-mail<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"mailto:info@pharmamed-intl.al\">info@pharmamed-intl.al<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>T\u00e9l\u00e9phone<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"tel:+35542258879\">+355 4 225 8879<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/dl>\n\t\t<p class=\"info-entity__closing\">PharmaMed International Sh.p.k. est le partenaire de distribution pharmaceutique de NovaMeds.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"reclamations\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">R\u00e9clamations<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Si vous souhaitez d\u00e9poser une r\u00e9clamation formelle, utilisez notre proc\u00e9dure de r\u00e9clamation d\u00e9di\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/fr\/reclamations\/\">Voir la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"confidentialite\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Confidentialit\u00e9<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Les donn\u00e9es personnelles transmises lorsque vous nous contactez sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Voir la Politique de confidentialit\u00e9 <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une question sur un produit, une demande ou une commande en cours ? 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