{"id":261,"date":"2026-10-01T02:11:10","date_gmt":"2026-10-01T00:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/es\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-01T15:01:54","modified_gmt":"2026-10-01T13:01:54","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
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    \n\t\t
  1. Inicio<\/a><\/li>\n\t\t
  2. T\u00e9rminos y condiciones<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t

    T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n\t

    Estos t\u00e9rminos explican el proceso de solicitud, la aprobaci\u00f3n del asesor y la venta farmac\u00e9utica para los clientes que utilizan el servicio NovaMeds en Espa\u00f1a.<\/p>\t

    <\/svg>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de septiembre de 2026.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n
    \n\t\t

    1. Sobre estos T\u00e9rminos<\/h2>\t

    Estos T\u00e9rminos y condiciones regulan la relaci\u00f3n comercial de solicitud que se describe a continuaci\u00f3n. L\u00e9elos antes de enviar una solicitud. El uso del sitio web se rige por separado por nuestras Condiciones de uso.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tCondiciones de uso <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    2. Papel de NovaMeds<\/h2>\t

    NovaMeds gestiona la plataforma y act\u00faa como intermediario entre el cliente y el socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica.<\/p>

    NovaMeds recibe las solicitudes y coordina la comunicaci\u00f3n con los clientes, la revisi\u00f3n de los pedidos, las instrucciones de pago y la log\u00edstica. Cuando proceda, NovaMeds tambi\u00e9n puede ayudar a coordinar el acceso a servicios de telemedicina independientes.<\/p>

    NovaMeds no es la farmacia ni el vendedor farmac\u00e9utico y no dispensa por s\u00ed misma medicamentos con receta. Seg\u00fan el modelo operativo actual, NovaMeds emite la factura o el recibo al cliente; el vendedor farmac\u00e9utico sigue siendo PharmaMed International Sh.p.k..<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    3. Vendedor farmac\u00e9utico<\/h2>\t

    La venta y el suministro farmac\u00e9uticos los realiza PharmaMed International Sh.p.k., socio autorizado de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica. PharmaMed es el vendedor farmac\u00e9utico, no un simple mensajero o proveedor log\u00edstico.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    PharmaMed International Sh.p.k.<\/p>\n\t\t\t\t

    Socio autorizado de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Oficina operativa europea<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    Rruga Sk\u00ebnderbeu 45
    \n1001 Tirana
    \nAlbania<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    IVA<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    AL-9458723K<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Licencia de distribuci\u00f3n<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    AL-DB\/2024\/0876<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Autorizaci\u00f3n ministerial<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    N.\u00ba 487\/2024<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Email<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    info@pharmamed-intl.al<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Tel\u00e9fono<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    +355 4 225 8879<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/dl>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    4. Requisitos para utilizar el servicio<\/h2>\t

    Debes tener capacidad legal para realizar la operaci\u00f3n propuesta y cumplir los requisitos aplicables al producto y a su suministro en Espa\u00f1a. Si act\u00faas en nombre de otra persona, debes contar con la autorizaci\u00f3n adecuada y explic\u00e1rselo al asesor. El acceso al sitio web no establece el derecho a ning\u00fan medicamento concreto.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    5. Informaci\u00f3n de producto<\/h2>\t

    Las p\u00e1ginas de producto describen medicamentos, presentaciones y la evidencia disponible. La informaci\u00f3n sobre una sustancia no es una oferta de suministrarla. Las indicaciones autorizadas son distintas de los resultados de investigaci\u00f3n y de una decisi\u00f3n de prescripci\u00f3n individual. El contenido del sitio web no sustituye el consejo m\u00e9dico profesional.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    6. Env\u00edo de una solicitud<\/h2>\t

    En el checkout seleccionas los productos, facilitas tus datos de contacto y de entrega, eliges la entrega e indicas tu situaci\u00f3n respecto a la receta o la telemedicina. A continuaci\u00f3n env\u00edas una solicitud sin compromiso.<\/p>

    Enviar una solicitud a trav\u00e9s de NovaMeds no supone la aceptaci\u00f3n autom\u00e1tica de un pedido ni una venta autom\u00e1tica. En el checkout no se procesa ning\u00fan pago autom\u00e1ticamente. Una referencia de solicitud o un acuse de recibo solo confirman la recepci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tC\u00f3mo pedir <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    7. Revisi\u00f3n del asesor<\/h2>\t

    Un asesor de NovaMeds revisa la disponibilidad, las restricciones de destino, la informaci\u00f3n facilitada y los requisitos de receta y de preparaci\u00f3n aplicables en Espa\u00f1a. El asesor puede pedir la informaci\u00f3n adicional necesaria para completar esa revisi\u00f3n. Las evaluaciones cl\u00ednicas y las decisiones de prescripci\u00f3n corresponden a profesionales sanitarios independientes.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    8. Aceptaci\u00f3n de una solicitud<\/h2>\t

    Una solicitud solo se acepta despu\u00e9s de que un asesor de NovaMeds la haya revisado y aprobado. El asesor te comunica esa aprobaci\u00f3n: ese es el momento de aceptaci\u00f3n de la operaci\u00f3n con PharmaMed como vendedor farmac\u00e9utico.<\/p>

    Antes de la aprobaci\u00f3n, tu solicitud puede rechazarse por los motivos leg\u00edtimos indicados m\u00e1s abajo. El env\u00edo, un acuse de recibo autom\u00e1tico y la verificaci\u00f3n del pago no sustituyen la aprobaci\u00f3n del asesor.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    9. Productos con receta<\/h2>\t

    Los productos sujetos a prescripci\u00f3n solo pueden tramitarse si se cumplen los requisitos de receta aplicables en Espa\u00f1a. Cualquier receta existente debe ser adecuada y v\u00e1lida. NovaMeds puede ayudar a coordinar una evaluaci\u00f3n independiente por telemedicina autorizada cuando est\u00e9 disponible, pero no puede emitir ni garantizar una receta.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    10. Evaluaciones por telemedicina<\/h2>\t

    Si se requiere receta y no dispones ya de una receta adecuada, NovaMeds puede ayudarte a acceder a un servicio de telemedicina independiente y autorizado cuando est\u00e9 disponible.<\/p>

    El profesional sanitario act\u00faa de forma independiente, no est\u00e1 controlado por NovaMeds y toma la decisi\u00f3n cl\u00ednica. No est\u00e1 obligado a emitir una receta. El pago del importe de la evaluaci\u00f3n no garantiza la emisi\u00f3n de una receta.<\/p>

    El importe de la evaluaci\u00f3n por telemedicina es de 90\u00a0\u20ac, cuando se requiere una evaluaci\u00f3n y pides ayuda para acceder a ella. El asesor confirma el importe aplicable antes del pago.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    11. Precios y cargos<\/h2>\t

    El precio aprobado del producto no est\u00e1 sujeto a cambios arbitrarios tras la aprobaci\u00f3n. Si antes de la aprobaci\u00f3n se detecta un error manifiesto en el anuncio, el asesor te lo explicar\u00e1 para que puedas decidir si contin\u00faas con una solicitud corregida.<\/p>

    Tras la aprobaci\u00f3n y antes del pago, NovaMeds te comunica el importe confirmado, que incluye los productos aprobados, el coste de la entrega elegida y el posible importe de la evaluaci\u00f3n por telemedicina. Cualquier cambio propuesto en una solicitud aceptada debe explicarse y acordarse contigo; estos T\u00e9rminos no permiten subir de forma unilateral un precio acordado.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    12. Pago<\/h2>\t

    El pago se organiza tras la aprobaci\u00f3n del asesor, con las instrucciones que facilita NovaMeds. Los m\u00e9todos de pago dependen de la disponibilidad operativa del momento, y el asesor confirma las opciones disponibles para tu pedido.<\/p>

    En el checkout no se cobra ning\u00fan pago autom\u00e1ticamente. La verificaci\u00f3n del pago puede tardar hasta 4 horas. La verificaci\u00f3n confirma la recepci\u00f3n del pago y permite preparar el pedido; no sustituye la aprobaci\u00f3n previa del asesor.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tM\u00e9todos de pago <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    13. Entrega<\/h2>\t

    Eliges el m\u00e9todo de entrega en el checkout. Los pedidos se env\u00edan normalmente en un plazo de 24 horas tras la verificaci\u00f3n del pago, y el seguimiento se facilita tras el env\u00edo. Los plazos de entrega son estimaciones, no garant\u00edas. Las opciones de entrega, los costes y m\u00e1s detalles figuran en Env\u00edo y entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tEnv\u00edo y entrega <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    14. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos<\/h2>\t

    Antes de la aprobaci\u00f3n puedes retirar tu solicitud contactando con el servicio de atenci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede solicitarse la cancelaci\u00f3n antes del env\u00edo. Los medicamentos no pueden devolverse libremente tras el env\u00edo por un simple cambio de opini\u00f3n. Los art\u00edculos da\u00f1ados, incorrectos, defectuosos o que faltan se revisan a trav\u00e9s del servicio de atenci\u00f3n. Estas disposiciones no limitan los derechos imperativos de los consumidores. El procedimiento completo figura en nuestra pol\u00edtica de devoluciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tCancelaciones, devoluciones y reembolsos <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    15. Disponibilidad de los productos<\/h2>\t

    Que un producto aparezca en el cat\u00e1logo o que se env\u00ede una solicitud no garantiza su disponibilidad. La disponibilidad y la posibilidad de entrega en tu direcci\u00f3n se comprueban durante la revisi\u00f3n. Si un pedido aceptado no puede atenderse, NovaMeds se pondr\u00e1 en contacto contigo para resolverlo, incluida la posible cancelaci\u00f3n o reembolso. No se suministrar\u00e1 ning\u00fan producto sustitutivo sin tu consentimiento.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    16. Solicitudes que podemos rechazar<\/h2>\t

    Antes de la aprobaci\u00f3n, una solicitud puede rechazarse por motivos leg\u00edtimos, entre ellos:<\/p>