{"id":257,"date":"2026-10-01T02:11:02","date_gmt":"2026-10-01T00:11:02","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/es\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-10-01T16:53:29","modified_gmt":"2026-10-01T14:53:29","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<header class=\"info-head\">\n\t<ol class=\"crumbs\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n\t\t<li><a href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n\t\t<li aria-current=\"page\">Pol\u00edtica de privacidad<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t<h1 class=\"nm-page__title\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\n\t<p class=\"lead\">Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge NovaMeds a trav\u00e9s de este sitio web de los clientes en Espa\u00f1a, c\u00f3mo los utiliza y con qui\u00e9n puede compartirlos.<\/p>\t<p class=\"info-head__note\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-clock\"\/><\/svg>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 30 de septiembre de 2026.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"la-privacidad-en-novameds\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">La privacidad en NovaMeds<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Las solicitudes se env\u00edan a trav\u00e9s de este sitio web y despu\u00e9s las revisa un asesor de NovaMeds. Los pasos de receta, pago y preparaci\u00f3n solo llegan tras esa revisi\u00f3n.<\/p><p>Solo recogemos la informaci\u00f3n necesaria para revisar y atender tu solicitud, comunicarnos contigo y hacer funcionar el sitio web.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-que-recogemos\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n que recogemos<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>La informaci\u00f3n que tenemos procede de tres fuentes:<\/p><ul><li>lo que introduces al enviar una solicitud;<\/li><li>lo que nos cuentas cuando nos contactas por Telegram o por email;<\/li><li>informaci\u00f3n t\u00e9cnica que se registra autom\u00e1ticamente cuando usas el sitio web.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-que-facilitas-al-enviar-una-solicitud\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n que facilitas al enviar una solicitud<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Cuando env\u00edas una solicitud recogemos:<\/p><ul><li>tu nombre, email y n\u00famero de tel\u00e9fono;<\/li><li>tu direcci\u00f3n de entrega y, si es distinta, tu direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n;<\/li><li>los productos, dosis y cantidades solicitados;<\/li><li>el m\u00e9todo de entrega que eliges;<\/li><li>la situaci\u00f3n de tu receta: si ya tienes una receta v\u00e1lida o si necesitas ayuda para acceder a una evaluaci\u00f3n por telemedicina;<\/li><li>si se aplica el importe de la evaluaci\u00f3n por telemedicina.<\/li><\/ul><p>No necesitas crear una cuenta: las solicitudes se env\u00edan como invitado. El formulario de solicitud no recoge notas del pedido, documentos ni historial m\u00e9dico.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-del-pedido-y-de-su-preparacion\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n del pedido y de su preparaci\u00f3n<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Cada solicitud recibe una referencia (por ejemplo NM-0123). Guardamos un registro de la solicitud, de su estado (como pendiente de contacto, revisi\u00f3n de la receta, pendiente de pago, pagado, enviado y completado), del total final confirmado por tu asesor y de las notas que a\u00f1ade nuestro equipo al gestionarla.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-sobre-recetas-y-telemedicina\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n sobre recetas y telemedicina<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>El formulario de solicitud solo pregunta por la situaci\u00f3n de tu receta, no por datos m\u00e9dicos, y el sitio web no recoge diagn\u00f3sticos, historial m\u00e9dico ni documentos de recetas. Si tu asesor te pide una copia de una receta existente, solo se utiliza para confirmar que se cumplen los requisitos de tu solicitud.<\/p><p>Cada parte tiene un papel distinto:<\/p><ul><li>NovaMeds revisa tu solicitud y coordina los siguientes pasos; no realiza evaluaciones m\u00e9dicas;<\/li><li>un servicio de telemedicina autorizado puede organizar una evaluaci\u00f3n si pides ayuda para acceder a ella;<\/li><li>un profesional sanitario cualificado realiza la evaluaci\u00f3n y decide de forma independiente si una receta es cl\u00ednicamente adecuada;<\/li><li>el socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica solo suministra medicamentos con receta cuando se cumplen los requisitos.<\/li><\/ul><p>La informaci\u00f3n que facilites directamente a un servicio de telemedicina se trata conforme a la pol\u00edtica de privacidad de ese proveedor.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"comunicaciones\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Comunicaciones<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Despu\u00e9s de enviar una solicitud recibes un email de confirmaci\u00f3n y una invitaci\u00f3n para continuar en Telegram. El enlace de Telegram prepara un mensaje que solo contiene la referencia de tu solicitud; t\u00fa decides si lo env\u00edas.<\/p><p>Los mensajes que intercambias con nosotros en Telegram tambi\u00e9n los trata Telegram conforme a sus propias condiciones y pol\u00edtica de privacidad. Los emails que env\u00edas a nuestra direcci\u00f3n de atenci\u00f3n se guardan con tu solicitud para poder hacer el seguimiento. Nuestro equipo recibe una notificaci\u00f3n por email de cada nueva solicitud con sus datos.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-tecnica\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Cuando env\u00edas una solicitud, se registran con ella la direcci\u00f3n IP y el tipo de navegador (user agent) utilizados.<\/p><p>El sitio web tambi\u00e9n registra c\u00f3mo empez\u00f3 la visita que dio lugar a una solicitud (atribuci\u00f3n de pedidos): por ejemplo, si llegaste directamente o desde otro sitio web o campa\u00f1a, la primera p\u00e1gina vista, el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas, el tipo de dispositivo y la hora de inicio de la visita. Esta informaci\u00f3n se guarda con la solicitud. Las cookies implicadas se describen en la Pol\u00edtica de cookies.<\/p><p>El servidor web tambi\u00e9n guarda registros t\u00e9cnicos de las p\u00e1ginas solicitadas, como la direcci\u00f3n IP, la hora y el tipo de navegador, para hacer funcionar y proteger el sitio web.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"como-utilizamos-tu-informacion\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">C\u00f3mo utilizamos tu informaci\u00f3n<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Utilizamos los datos personales para:<\/p><ul><li>revisar tu solicitud y los requisitos que se le aplican en Espa\u00f1a;<\/li><li>comunicarnos contigo sobre tu solicitud por email y Telegram;<\/li><li>coordinar los pasos de receta y telemedicina cuando sea necesario;<\/li><li>confirmar el total final y organizar el pago;<\/li><li>organizar la preparaci\u00f3n y la entrega;<\/li><li>prestar atenci\u00f3n al cliente y gestionar cancelaciones, devoluciones y reclamaciones;<\/li><li>entender c\u00f3mo llegan los visitantes al sitio web (atribuci\u00f3n de pedidos);<\/li><li>mantener el sitio web operativo y seguro;<\/li><li>cumplir las obligaciones legales, contables y regulatorias que nos corresponden.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"cesion-de-informacion\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Cesi\u00f3n de informaci\u00f3n<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Solo compartimos datos personales cuando es necesario para tu solicitud:<\/p><ul><li>con el socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica que prepara los pedidos;<\/li><li>con un servicio de telemedicina autorizado, si pides ayuda para acceder a una evaluaci\u00f3n;<\/li><li>con el transportista del m\u00e9todo de entrega que elijas;<\/li><li>con los proveedores de los servicios que usamos para gestionar el sitio web y comunicarnos contigo, como el alojamiento, el email y Telegram;<\/li><li>con las autoridades cuando la ley nos obliga a ello.<\/li><\/ul><p>El sitio web no utiliza herramientas de publicidad ni de seguimiento entre sitios.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"socio-de-distribucion-farmaceutica\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Cuando se atiende tu solicitud, nuestro socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica recibe la informaci\u00f3n necesaria para suministrarla y enviarla: los productos solicitados, tu nombre, tu direcci\u00f3n de entrega y tus datos de contacto, y la situaci\u00f3n de tu receta cuando proceda. El socio est\u00e1 establecido en Albania, fuera de Espa\u00f1a.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block info-block--continued\">\n\t\t<div class=\"info-entity\">\n\t\t<div class=\"info-entity__head\">\n\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-badge\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t<div>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__name\">PharmaMed International Sh.p.k.<\/p>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__role\">Socio autorizado de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<dl class=\"info-entity__rows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Oficina operativa europea<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>Rruga Sk\u00ebnderbeu 45<br \/>\n1001 Tirana<br \/>\nAlbania<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>N\u00famero de IVA<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-9458723K<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Licencia de distribuci\u00f3n<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-DB\/2024\/0876<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Autorizaci\u00f3n ministerial<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>N.\u00ba 487\/2024<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Email<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"mailto:info@pharmamed-intl.al\">info@pharmamed-intl.al<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Tel\u00e9fono<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"tel:+35542258879\">+355 4 225 8879<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/dl>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"telemedicina-y-profesionales-sanitarios\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Telemedicina y profesionales sanitarios<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Si pides ayuda para acceder a una evaluaci\u00f3n por telemedicina, tu asesor puede compartir con un servicio de telemedicina autorizado los datos de contacto y la informaci\u00f3n de la solicitud necesarios para organizarla. La evaluaci\u00f3n, la posible receta y la documentaci\u00f3n cl\u00ednica que generen son responsabilidad de ese proveedor y del profesional sanitario que prescribe.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"transportistas\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Transportistas<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>El transportista del m\u00e9todo de entrega que elijas (UPS Express o Correo certificado) recibe tu nombre, tu direcci\u00f3n de entrega y los datos de contacto necesarios para entregar el paquete y ofrecer el seguimiento.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"informacion-relacionada-con-los-pagos\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Informaci\u00f3n relacionada con los pagos<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>En este sitio web no se realiza ning\u00fan pago, y el sitio no recoge datos de tarjetas ni bancarios. Tras la revisi\u00f3n, tu asesor te explica los m\u00e9todos de pago disponibles para tu pedido y te da las instrucciones de pago.<\/p><p>Cuando pagas, el proveedor que elijas procesa el pago conforme a sus propias condiciones. Guardamos la informaci\u00f3n necesaria para conciliar y confirmar tu pago, como el importe, la fecha, el m\u00e9todo y la referencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/metodos-de-pago\/\">M\u00e9todos de pago <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"conservacion-de-los-datos\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades para las que se recogieron y para los requisitos legales, regulatorios, contables o de resoluci\u00f3n de conflictos aplicables.<\/p><p>La sesi\u00f3n del carrito en este sitio web caduca a las 48 horas.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"seguridad\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Seguridad<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, como limitar el acceso a los registros de solicitudes al personal autorizado. Ning\u00fan m\u00e9todo de transmisi\u00f3n o almacenamiento puede garantizarse como totalmente seguro.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"tus-derechos-de-privacidad\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Tus derechos de privacidad<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o eliminemos, u oponerte a su uso, contact\u00e1ndonos a trav\u00e9s de los datos indicados al final de esta pol\u00edtica.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"cookies\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Cookies<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>El sitio web utiliza un peque\u00f1o n\u00famero de cookies y tecnolog\u00edas similares, descritas en nuestra Pol\u00edtica de cookies.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"cambios-en-esta-politica\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Cambios en esta pol\u00edtica<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Actualizaremos esta pol\u00edtica cuando cambien el sitio web o nuestros procesos. La fecha de la parte superior indica la versi\u00f3n vigente.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"contacto\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Contacto<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Para cualquier pregunta sobre esta pol\u00edtica o tus datos personales, contacta con el servicio de atenci\u00f3n de NovaMeds por email o en Telegram.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/contacto\/\">Contactar con NovaMeds <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 datos personales recoge NovaMeds a trav\u00e9s de este sitio web, c\u00f3mo los utiliza y con qui\u00e9n puede compartirlos.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-info","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-257","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=257"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":551,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/257\/revisions\/551"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}