{"id":248,"date":"2026-10-01T02:10:49","date_gmt":"2026-10-01T00:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/es\/how-to-order\/"},"modified":"2026-10-01T16:53:29","modified_gmt":"2026-10-01T14:53:29","slug":"como-pedir","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/es\/como-pedir\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo pedir"},"content":{"rendered":"<header class=\"info-head\">\n\t<ol class=\"crumbs\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n\t\t<li><a href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n\t\t<li aria-current=\"page\">C\u00f3mo pedir<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t<h1 class=\"nm-page__title\">C\u00f3mo pedir en NovaMeds<\/h1>\n\t<p class=\"lead\">Env\u00eda online una solicitud sin compromiso, elige tus preferencias de entrega y nuestro equipo te guiar\u00e1 en los pasos normativos, de receta y de pago que se aplican a tu pedido en Espa\u00f1a.<\/p>\t<p class=\"info-head__note\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-clock\"\/><\/svg>Solicitud sin compromiso. Tu asesor confirma el total final antes de cualquier pago.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"paso-a-paso\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">Paso a paso<\/h2>\t<ol class=\"info-steps\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">1<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Encuentra tu producto<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Explora el cat\u00e1logo de NovaMeds y selecciona el producto que te interesa.<\/p><p>Haz clic en \u00abA\u00f1adir a la solicitud\u00bb cuando est\u00e9s listo.<\/p><p>A\u00f1adir un producto a tu solicitud no constituye una compra completada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">2<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Completa el checkout<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Introduce tus datos de contacto y de entrega y revisa los productos incluidos en tu solicitud.<\/p><p>Durante el checkout tambi\u00e9n elegir\u00e1s el m\u00e9todo de entrega y nos indicar\u00e1s si ya tienes una receta v\u00e1lida.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">3<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Situaci\u00f3n de la receta<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Los requisitos de receta dependen del medicamento y de las normas aplicables en Espa\u00f1a.<\/p><p>Durante el checkout puedes indicarnos si:<\/p><ul><li>ya tienes una receta v\u00e1lida;<\/li><li>necesitas ayuda para acceder a una evaluaci\u00f3n por telemedicina autorizada.<\/li><\/ul><p>Si se requiere receta y no la tienes, un asesor de NovaMeds puede ayudarte a acceder a un servicio de telemedicina autorizado.<\/p><p>La evaluaci\u00f3n la realiza de forma independiente un profesional sanitario cualificado. Solo puede emitirse una receta cuando sea cl\u00ednicamente adecuada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-highlight\">\n\t\t\t\t\t\t\t<strong>Evaluaci\u00f3n por telemedicina: 90\u00a0\u20ac<\/strong>\t\t\t\t\t\t\t<p>Solo se aplica cuando se requiere receta y solicitas ayuda para acceder a una evaluaci\u00f3n.<\/p><p>El pago de una evaluaci\u00f3n por telemedicina no garantiza que se emita una receta.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">4<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Elige la entrega<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Eliges el m\u00e9todo de entrega durante el checkout.<\/p><p>Los plazos de entrega pueden variar seg\u00fan los transportistas locales, los d\u00edas festivos y otras circunstancias ajenas a nuestro control. Los plazos estimados no son garant\u00edas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">5<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Env\u00eda tu solicitud<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Env\u00eda tu solicitud cuando tus datos, productos, situaci\u00f3n de la receta y m\u00e9todo de entrega est\u00e9n completos.<\/p><p>Despu\u00e9s te invitaremos a continuar la conversaci\u00f3n con nuestro equipo en Telegram.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">6<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Revisi\u00f3n del asesor<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Un asesor de NovaMeds revisa los requisitos aplicables a tu solicitud en Espa\u00f1a.<\/p><p>Si es necesario, el asesor puede pedirte una receta o ayudarte a acceder a una evaluaci\u00f3n por telemedicina autorizada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">7<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Total final<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Una vez revisada tu solicitud, tu asesor te confirmar\u00e1 el total final del pedido, teniendo en cuenta los productos solicitados, el m\u00e9todo de entrega elegido y la posible evaluaci\u00f3n por telemedicina.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">8<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Pago<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Tu asesor te confirmar\u00e1 los m\u00e9todos de pago disponibles en ese momento para tu pedido.<\/p><p>Te ayudar\u00e1 a elegir la opci\u00f3n disponible m\u00e1s adecuada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">9<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Confirmaci\u00f3n del pago<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Una vez realizado el pago, cuenta con hasta 4 horas para su verificaci\u00f3n. Tu solicitud ya ha sido aceptada con la aprobaci\u00f3n del asesor.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">10<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Preparaci\u00f3n del pedido<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa a preparaci\u00f3n.<\/p><p>Los pedidos se env\u00edan normalmente en un plazo de 24 horas tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">11<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Seguimiento<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Cuando se env\u00ede tu pedido, recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento.<\/p><p>La informaci\u00f3n de seguimiento puede tardar hasta unas 24 horas en activarse.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"info-step\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-step__num\" aria-hidden=\"true\">12<\/span>\n\t\t\t\t<div class=\"info-step__body\">\n\t\t\t\t\t<h3>Entrega<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div class=\"info-block__text\"><p>Tu pedido se entregar\u00e1 con el m\u00e9todo de env\u00edo elegido durante el checkout.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/ol>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"atencion-al-cliente\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Nuestro equipo de atenci\u00f3n procura responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.<\/p><p>Cuando nos contactes por una solicitud existente, indica su referencia (por ejemplo NM-0123).<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/contacto\/\">Contactar con NovaMeds <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00eda online una solicitud sin compromiso, elige tus preferencias de entrega y nuestro equipo te guiar\u00e1 en los pasos normativos, de receta y de pago que se aplican a tu pedido en Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-info","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-248","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=248"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":552,"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/248\/revisions\/552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novameds.health\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}