{"id":247,"date":"2026-10-01T02:10:46","date_gmt":"2026-10-01T00:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/es\/contact\/"},"modified":"2026-10-01T15:01:54","modified_gmt":"2026-10-01T13:01:54","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/es\/contacto\/","title":{"rendered":"Contactar con NovaMeds"},"content":{"rendered":"<header class=\"info-head\">\n\t<ol class=\"crumbs\" aria-label=\"Ruta de navegaci\u00f3n\">\n\t\t<li><a href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/\">Inicio<\/a><\/li>\n\t\t<li aria-current=\"page\">Contactar con NovaMeds<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t<h1 class=\"nm-page__title\">Contactar con NovaMeds<\/h1>\n\t<p class=\"lead\">\u00bfTienes preguntas sobre productos, solicitudes o un pedido existente? Nuestro equipo de atenci\u00f3n est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte.<\/p>\t<p class=\"info-head__note\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-clock\"\/><\/svg>Procuramos responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"contacta-con-nuestro-equipo\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">Contacta con nuestro equipo<\/h2>\t\t<ul class=\"info-cards\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"info-card\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-telegram\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<h3>Telegram<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"info-card__text\"><p>Para consultas generales, disponibilidad de productos y ayuda con una solicitud.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn--ghost info-card__btn\" href=\"https:\/\/t.me\/novamedshealth\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-telegram\"\/><\/svg>Contactar por Telegram<span class=\"visually-hidden\"> (se abre en una pesta\u00f1a nueva)<\/span><\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"info-card\">\n\t\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-mail\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t<h3>Email<\/h3>\n\t\t\t\t<p class=\"info-card__detail\">support@novameds.health<\/p>\t\t\t\t<div class=\"info-card__text\"><p>Para consultas sobre una solicitud o un pedido existente, indica tu n\u00famero de referencia si lo tienes.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"btn btn--ghost info-card__btn\" href=\"mailto:support@novameds.health\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-mail\"\/><\/svg>Enviar un email<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t<\/ul>\n\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"tiempo-de-respuesta\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Tiempo de respuesta<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Procuramos responder en un plazo de 24 horas.<\/p><p>Algunos mensajes pueden requerir m\u00e1s tiempo cuando hay que confirmar informaci\u00f3n con la farmacia asociada u otro proveedor de servicios autorizado.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"preguntas-medicas\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Preguntas m\u00e9dicas<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>El servicio de atenci\u00f3n de NovaMeds no ofrece diagn\u00f3sticos m\u00e9dicos ni consejos de tratamiento personalizados.<\/p><p>Las preguntas sobre si un medicamento es adecuado para ti, los requisitos de receta o tu tratamiento deben consultarse con un profesional sanitario cualificado.<\/p><p>Cuando proceda, una solicitud puede ser revisada por la farmacia asociada o por un servicio de telemedicina autorizado antes de continuar.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"socio-de-distribucion-farmaceutica\">\n\t<h2 class=\"info-block__title\">Socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica<\/h2>\t<div class=\"info-entity\">\n\t\t<div class=\"info-entity__head\">\n\t\t\t<span class=\"info-card__ico\"><svg class=\"icon \" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-badge\"\/><\/svg><\/span>\n\t\t\t<div>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__name\">PharmaMed International Sh.p.k.<\/p>\n\t\t\t\t<p class=\"info-entity__role\">Socio autorizado de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t<dl class=\"info-entity__rows\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Oficina operativa europea<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>Rruga Sk\u00ebnderbeu 45<br \/>\n1001 Tirana<br \/>\nAlbania<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>N\u00famero de IVA<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-9458723K<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Licencia de distribuci\u00f3n<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>AL-DB\/2024\/0876<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Autorizaci\u00f3n ministerial<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd>N.\u00ba 487\/2024<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Email<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"mailto:info@pharmamed-intl.al\">info@pharmamed-intl.al<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n\t\t\t\t\t<dt>Tel\u00e9fono<\/dt>\n\t\t\t\t\t<dd><a href=\"tel:+35542258879\">+355 4 225 8879<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/dl>\n\t\t<p class=\"info-entity__closing\">PharmaMed International Sh.p.k. es el socio de distribuci\u00f3n farmac\u00e9utica de NovaMeds.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"reclamaciones\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Reclamaciones<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Si deseas presentar una reclamaci\u00f3n formal, utiliza nuestro procedimiento de reclamaciones.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/reclamaciones\/\">Ver el procedimiento de reclamaciones <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n<section class=\"info-block\" id=\"privacidad\">\n\t\t<h2 class=\"info-block__title\">Privacidad<\/h2>\t<div class=\"info-block__text\"><p>Los datos personales que nos env\u00edes al contactarnos se tratan conforme a nuestra Pol\u00edtica de privacidad.<\/p><\/div>\n\t\t\t<p class=\"info-block__link\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"more\" href=\"https:\/\/novameds.health\/es\/politica-de-privacidad\/\">Ver la Pol\u00edtica de privacidad <svg class=\"icon icon--sm\" aria-hidden=\"true\"><use href=\"#i-arrow\"\/><\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTienes preguntas sobre productos, solicitudes o un pedido existente? 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