{"id":261,"date":"2026-10-01T02:13:27","date_gmt":"2026-10-01T00:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/de\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-01T15:02:07","modified_gmt":"2026-10-01T13:02:07","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"
\n\t
    \n\t\t
  1. Startseite<\/a><\/li>\n\t\t
  2. AGB<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t

    AGB<\/h1>\n\t

    Diese Bedingungen erl\u00e4utern den Anfrageprozess, die Freigabe durch den Berater und den pharmazeutischen Verkauf f\u00fcr Kundinnen und Kunden, die den NovaMeds-Service in Deutschland nutzen.<\/p>\t

    <\/svg>Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026.<\/p>\t\t<\/header>\n\n\n
    \n\t\t

    1. Zu diesen Bedingungen<\/h2>\t

    Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen regeln das unten beschriebene kommerzielle Anfrageverh\u00e4ltnis. Bitte lesen Sie sie, bevor Sie eine Anfrage senden. Die Nutzung der Website ist gesondert in unseren Nutzungsbedingungen geregelt.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tNutzungsbedingungen <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    2. Rolle von NovaMeds<\/h2>\t

    NovaMeds betreibt die Plattform und handelt als Vermittler zwischen Kundin oder Kunde und dem pharmazeutischen Vertriebspartner.<\/p>

    NovaMeds nimmt Anfragen entgegen und koordiniert die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, die Pr\u00fcfung der Bestellungen, die Zahlungsanweisungen und die Logistik. Gegebenenfalls unterst\u00fctzt NovaMeds auch bei der Koordination des Zugangs zu unabh\u00e4ngigen Telemedizin-Diensten.<\/p>

    NovaMeds ist weder die Apotheke noch der pharmazeutische Verk\u00e4ufer und gibt selbst keine verschreibungspflichtigen Arzneimittel ab. Nach dem aktuellen Betriebsmodell stellt NovaMeds die Rechnung oder Quittung an die Kundin oder den Kunden aus; pharmazeutischer Verk\u00e4ufer bleibt die PharmaMed International Sh.p.k..<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    3. Pharmazeutischer Verk\u00e4ufer<\/h2>\t

    Verkauf und Abgabe der Arzneimittel erfolgen durch die PharmaMed International Sh.p.k., zugelassener Partner f\u00fcr pharmazeutischen Vertrieb. PharmaMed ist der pharmazeutische Verk\u00e4ufer und nicht nur ein Kurier- oder Logistikdienstleister.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t
    \n\t\t
    \n\t\t\t<\/svg><\/span>\n\t\t\t
    \n\t\t\t\t

    PharmaMed International Sh.p.k.<\/p>\n\t\t\t\t

    Zugelassener Partner f\u00fcr pharmazeutischen Vertrieb<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Europ\u00e4ischer Betriebssitz<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    Rruga Sk\u00ebnderbeu 45
    \n1001 Tirana
    \nAlbanien<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    USt-IdNr.<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    AL-9458723K<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Vertriebslizenz<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    AL-DB\/2024\/0876<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Ministerielle Genehmigung<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    Nr. 487\/2024<\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    E-Mail<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    info@pharmamed-intl.al<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    Telefon<\/dt>\n\t\t\t\t\t
    +355 4 225 8879<\/a><\/dd>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/dl>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    4. Voraussetzungen f\u00fcr die Nutzung des Service<\/h2>\t

    Sie m\u00fcssen rechtlich in der Lage sein, das vorgesehene Gesch\u00e4ft abzuschlie\u00dfen, und die f\u00fcr das Produkt und seine Abgabe in Deutschland geltenden Anforderungen erf\u00fcllen. Handeln Sie f\u00fcr eine andere Person, m\u00fcssen Sie dazu befugt sein und dies dem Berater erl\u00e4utern. Der Zugang zur Website begr\u00fcndet keinen Anspruch auf ein bestimmtes Arzneimittel.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    5. Produktinformationen<\/h2>\t

    Produktseiten beschreiben Arzneimittel, Darreichungsformen und die verf\u00fcgbare Evidenz. Die informative Darstellung einer Substanz ist kein Angebot, sie zu liefern. Zugelassene Anwendungsgebiete sind von Forschungsergebnissen und von einer individuellen Verschreibungsentscheidung zu unterscheiden. Die Inhalte der Website ersetzen keinen \u00e4rztlichen Rat.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    6. Senden einer Anfrage<\/h2>\t

    Im Checkout w\u00e4hlen Sie Produkte aus, geben Kontakt- und Lieferdaten an, w\u00e4hlen die Versandart und geben Ihren Rezept- bzw. Telemedizin-Status an. Anschlie\u00dfend senden Sie eine unverbindliche Anfrage.<\/p>

    Das Senden einer Anfrage \u00fcber NovaMeds ist weder eine automatische Annahme einer Bestellung noch ein automatischer Verkauf. Im Checkout wird keine Zahlung automatisch verarbeitet. Eine Anfragereferenz oder Eingangsbest\u00e4tigung best\u00e4tigt nur den Eingang.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tBestellablauf <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    7. Pr\u00fcfung durch den Berater<\/h2>\t

    Ein NovaMeds-Berater pr\u00fcft Verf\u00fcgbarkeit, Einschr\u00e4nkungen f\u00fcr das Zielland, die \u00fcbermittelten Informationen sowie die in Deutschland geltenden Rezept- und Abwicklungsanforderungen. Der Berater kann weitere f\u00fcr diese Pr\u00fcfung n\u00f6tige Informationen anfordern. Klinische Beurteilungen und Verschreibungsentscheidungen verbleiben bei unabh\u00e4ngigen medizinischen Fachpersonen.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    8. Annahme einer Anfrage<\/h2>\t

    Eine Anfrage gilt erst als angenommen, wenn sie von einem NovaMeds-Berater gepr\u00fcft und freigegeben wurde. Der Berater teilt Ihnen die Freigabe mit: Dies ist der Zeitpunkt der Annahme des Gesch\u00e4fts mit PharmaMed als pharmazeutischem Verk\u00e4ufer.<\/p>

    Vor der Freigabe kann Ihre Anfrage aus den unten genannten berechtigten Gr\u00fcnden abgelehnt werden. Das Senden, eine automatische Eingangsbest\u00e4tigung und die Zahlungspr\u00fcfung ersetzen nicht die Freigabe durch den Berater.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    9. Verschreibungspflichtige Produkte<\/h2>\t

    Verschreibungspflichtige Produkte k\u00f6nnen nur bearbeitet werden, wenn die in Deutschland geltenden Rezeptanforderungen erf\u00fcllt sind. Ein vorhandenes Rezept muss angemessen und g\u00fcltig sein. NovaMeds kann, soweit verf\u00fcgbar, bei der Koordination einer unabh\u00e4ngigen, zugelassenen telemedizinischen Beurteilung helfen, aber kein Rezept ausstellen oder garantieren.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    10. Telemedizinische Beurteilungen<\/h2>\t

    Ist ein Rezept erforderlich und haben Sie kein geeignetes Rezept, kann NovaMeds Ihnen, soweit verf\u00fcgbar, den Zugang zu einem zugelassenen, unabh\u00e4ngigen Telemedizin-Dienst vermitteln.<\/p>

    Die medizinische Fachperson handelt unabh\u00e4ngig, wird nicht von NovaMeds gesteuert und trifft die klinische Entscheidung. Sie ist nicht verpflichtet, ein Rezept auszustellen. Die Zahlung einer Beurteilungsgeb\u00fchr garantiert nicht die Ausstellung eines Rezepts.<\/p>

    Die Geb\u00fchr f\u00fcr die telemedizinische Beurteilung betr\u00e4gt 90\u00a0\u20ac, wenn eine Beurteilung erforderlich ist und Sie um Unterst\u00fctzung beim Zugang bitten. Der Berater best\u00e4tigt eine etwaige Geb\u00fchr vor der Zahlung.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    11. Preise und Kosten<\/h2>\t

    Der freigegebene Produktpreis wird nach der Freigabe nicht willk\u00fcrlich ge\u00e4ndert. Wird vor der Freigabe ein offensichtlicher Auszeichnungsfehler festgestellt, erl\u00e4utert ihn der Berater, damit Sie entscheiden k\u00f6nnen, ob Sie mit einer korrigierten Anfrage fortfahren.<\/p>

    Nach der Freigabe und vor der Zahlung teilt NovaMeds den best\u00e4tigten Betrag mit, einschlie\u00dflich der freigegebenen Produkte, der Kosten der gew\u00e4hlten Versandart und einer etwaigen Geb\u00fchr f\u00fcr die telemedizinische Beurteilung. Jede vorgeschlagene \u00c4nderung einer angenommenen Anfrage muss Ihnen erl\u00e4utert und mit Ihnen vereinbart werden; diese Bedingungen erlauben keine einseitige Erh\u00f6hung eines vereinbarten Produktpreises.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    12. Zahlung<\/h2>\t

    Die Zahlung wird nach der Freigabe durch den Berater anhand der Anweisungen von NovaMeds organisiert. Die Zahlungsmethoden h\u00e4ngen von der aktuellen betrieblichen Verf\u00fcgbarkeit ab; der Berater best\u00e4tigt die f\u00fcr Ihre Bestellung verf\u00fcgbaren Optionen.<\/p>

    Im Checkout wird keine Zahlung automatisch eingezogen. Die Zahlungspr\u00fcfung kann bis zu 4 Stunden dauern. Sie best\u00e4tigt den Zahlungseingang und erm\u00f6glicht die Abwicklung; sie ersetzt nicht die vorherige Freigabe durch den Berater.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tZahlungsmethoden <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    13. Lieferung<\/h2>\t

    Sie w\u00e4hlen Ihre bevorzugte Versandart im Checkout. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungspr\u00fcfung versandt; die Sendungsverfolgung erhalten Sie nach dem Versand. Lieferzeiten sind Sch\u00e4tzungen, keine Garantien. Versandoptionen, Kosten und weitere Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tVersand und Lieferung <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    14. Stornierung, R\u00fcckgabe und Erstattung<\/h2>\t

    Vor der Freigabe k\u00f6nnen Sie Ihre Anfrage \u00fcber den Kundenservice zur\u00fcckziehen. Eine Stornierung kann auch vor dem Versand beantragt werden. Arzneimittel k\u00f6nnen nach dem Versand in der Regel nicht wegen einer blo\u00dfen Meinungs\u00e4nderung zur\u00fcckgegeben werden. Besch\u00e4digte, falsche, mangelhafte oder fehlende Artikel werden \u00fcber den Kundenservice gepr\u00fcft. Diese Bestimmungen schr\u00e4nken zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Das vollst\u00e4ndige Verfahren finden Sie in unseren R\u00fcckgaberegeln.<\/p><\/div>\n\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\tStornierung, R\u00fcckgabe und Erstattung <\/svg><\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t<\/section>\n\n\n
    \n\t\t

    15. Produktverf\u00fcgbarkeit<\/h2>\t

    Ein Produkteintrag oder eine gesendete Anfrage garantiert keine Verf\u00fcgbarkeit. Verf\u00fcgbarkeit und Lieferm\u00f6glichkeit an Ihre Adresse werden bei der Pr\u00fcfung gekl\u00e4rt. Kann eine angenommene Bestellung nicht erf\u00fcllt werden, meldet sich NovaMeds, um eine L\u00f6sung zu finden, einschlie\u00dflich einer etwaigen Stornierung oder Erstattung. Ein Ersatzprodukt wird nicht ohne Ihre Zustimmung geliefert.<\/p><\/div>\n\t\t<\/section>\n\n\n

    \n\t\t

    16. Anfragen, die wir ablehnen k\u00f6nnen<\/h2>\t

    Vor der Freigabe kann eine Anfrage aus berechtigten Gr\u00fcnden abgelehnt werden, unter anderem wegen:<\/p>