{"id":259,"date":"2026-10-01T02:13:24","date_gmt":"2026-10-01T00:13:24","guid":{"rendered":"https:\/\/novameds.health\/de\/faq\/"},"modified":"2026-10-01T16:59:02","modified_gmt":"2026-10-01T14:59:02","slug":"haeufige-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novameds.health\/de\/haeufige-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"
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    \n\t\t
  1. Startseite<\/a><\/li>\n\t\t
  2. H\u00e4ufige Fragen<\/li>\n\t<\/ol>\n\t\t

    H\u00e4ufige Fragen<\/h1>\n\t

    Antworten auf h\u00e4ufige Fragen zu Anfragen, Rezepten, Zahlung, Lieferung und Kundenservice.<\/p>\t\t\t<\/header>\n\n\n

    \n\t

    Bestellung<\/h2>\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tWie gebe ich eine Bestellung auf?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    W\u00e4hlen Sie das gew\u00fcnschte Produkt, f\u00fcgen Sie es Ihrer Anfrage hinzu und f\u00fcllen Sie das Checkout-Formular aus.<\/p>

    Im Checkout w\u00e4hlen Sie die Versandart und geben gegebenenfalls Ihren Rezeptstatus an.<\/p>

    Mit dem Abschluss des Checkouts erstellen Sie eine unverbindliche Anfrage. Ein NovaMeds-Berater pr\u00fcft sie und meldet sich mit den n\u00e4chsten Schritten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Bestellablauf <\/svg><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tIst meine Bestellung mit Abschluss des Checkouts best\u00e4tigt?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Nein.<\/p>

    Der Checkout sendet eine Anfrage zur Pr\u00fcfung. Ihre Anfrage gilt erst nach Pr\u00fcfung und Freigabe durch einen NovaMeds-Berater als angenommen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tWarum pr\u00fcft NovaMeds meine Anfrage?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Die Pr\u00fcfung best\u00e4tigt Produktverf\u00fcgbarkeit, Rezeptanforderungen, Lieferbedingungen und ob die Anfrage angemessen erf\u00fcllt werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tKann meine Anfrage abgelehnt werden?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Ja.<\/p>

    Eine Anfrage kann abgelehnt werden, wenn sie wegen Produktverf\u00fcgbarkeit, Rezeptanforderungen, regulatorischer oder versandbezogener Einschr\u00e4nkungen, unvollst\u00e4ndiger Angaben oder eines anderen berechtigten Compliance- oder Abwicklungsgrunds nicht erf\u00fcllt werden kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

    \n\t

    Rezepte und Telemedizin<\/h2>\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tBrauche ich ein Rezept?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Manche Arzneimittel erfordern ein g\u00fcltiges Rezept.<\/p>

    Im Checkout k\u00f6nnen Sie angeben, ob Sie bereits ein Rezept haben oder Hilfe beim Zugang zu einer telemedizinischen Beurteilung ben\u00f6tigen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tWas, wenn ich kein Rezept habe?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Wo es angebracht ist, kann NovaMeds Ihnen den Zugang zu einem unabh\u00e4ngigen, zugelassenen Telemedizin-Dienst vermitteln.<\/p>

    Eine qualifizierte medizinische Fachperson beurteilt, ob ein Rezept angemessen ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tGarantiert die Zahlung f\u00fcr die telemedizinische Beurteilung ein Rezept?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Nein.<\/p>

    Die medizinische Fachperson trifft die klinische Entscheidung unabh\u00e4ngig. Die Zahlung der Beurteilungsgeb\u00fchr garantiert nicht, dass ein Rezept ausgestellt wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tWas kostet die telemedizinische Beurteilung?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Die telemedizinische Beurteilung kostet 90\u00a0\u20ac.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tTrifft NovaMeds medizinische Entscheidungen?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Nein.<\/p>

    NovaMeds trifft keine Verschreibungs- oder klinischen Entscheidungen. Diese werden unabh\u00e4ngig von qualifizierten medizinischen Fachpersonen getroffen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

    \n\t

    Zahlung<\/h2>\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tBezahle ich im Checkout?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Nein.<\/p>

    Der Checkout dient dazu, Ihre Anfrage zu senden. Nach Pr\u00fcfung und Freigabe Ihrer Anfrage best\u00e4tigt Ihr NovaMeds-Berater den Endbetrag und nennt Ihnen die derzeit verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\tWelche Zahlungsmethoden gibt es?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Zu den Zahlungsmethoden k\u00f6nnen Bank\u00fcberweisung, digitale Bankdienste, Geldtransferdienste, Prepaid-Optionen oder Kryptow\u00e4hrungen geh\u00f6ren.<\/p>

    Ihr Berater best\u00e4tigt, welche Methoden f\u00fcr Ihre Bestellung derzeit verf\u00fcgbar sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Zahlungsmethoden <\/svg><\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tWie lange dauert die Zahlungspr\u00fcfung?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t

    Bitte rechnen Sie nach erfolgter Zahlung mit bis zu 4 Stunden f\u00fcr die Pr\u00fcfung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/details>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n

    \n\t

    Versand und Lieferung<\/h2>\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\tWelche Versandarten gibt es?<\/svg><\/summary>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    Sie w\u00e4hlen Ihre Versandart im Checkout:<\/p>